[案例說(shuō)明]：

A廠是一家專業(yè)的汽車油箱生產(chǎn)廠商。為配合汽車生產(chǎn)商的需要，其新尋找了一家專業(yè)的馬達(dá)生產(chǎn)廠商作為其外協(xié)力廠。在與馬達(dá)廠商有初步的供貨意愿時(shí)，為確保后續(xù)馬達(dá)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量。A廠選派了優(yōu)秀的供應(yīng)商管理代表，對(duì)馬達(dá)廠商的品質(zhì)管理系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)鑒。評(píng)鑒的結(jié)果非常的好，馬達(dá)廠通過(guò)了多項(xiàng)國(guó)際質(zhì)量體認(rèn)證，其生產(chǎn)及出貨產(chǎn)品的不良率也非常低。因此，A廠立即將其導(dǎo)入作為優(yōu)秀的外協(xié)廠。然而，在馬達(dá)廠商產(chǎn)品交貨的初期，A廠就發(fā)現(xiàn)馬達(dá)廠商生產(chǎn)的馬達(dá)出現(xiàn)了大量品質(zhì)問(wèn)題。主要不良是馬達(dá)的密閉性不好，油箱的油會(huì)滲透進(jìn)入。為什么會(huì)出現(xiàn)如此重大的不良？原來(lái)，馬達(dá)廠商目前的技術(shù)能力根本沒(méi)有能力生產(chǎn)完全密閉的馬達(dá)，其品質(zhì)保證體系雖然很好。，但是技術(shù)能力無(wú)法達(dá)到。而A廠供應(yīng)商管理代表沒(méi)有確認(rèn)馬達(dá)廠商的產(chǎn)品能力而僅僅確認(rèn)其品質(zhì)保證能力。

[原因分析]：

不良現(xiàn)象：馬達(dá)的密閉性不好，油箱的油會(huì)滲透進(jìn)入

一次因：馬達(dá)的性能不好

二次因：馬達(dá)生產(chǎn)廠商沒(méi)有能力生產(chǎn)完全密閉的馬達(dá)

三次因：馬達(dá)生產(chǎn)廠商的技術(shù)能力無(wú)法達(dá)到生產(chǎn)完全密閉的馬達(dá)

四次因：A廠導(dǎo)入沒(méi)有技術(shù)能力生產(chǎn)完全密閉的馬達(dá)的外協(xié)廠商

五次因：A廠在選擇外協(xié)廠商的時(shí)候沒(méi)有考慮外協(xié)廠商的技術(shù)能力而僅僅確認(rèn)其品質(zhì)管理系統(tǒng)

[預(yù)防措施]：

立即停止與馬達(dá)廠商的合作關(guān)系，直到其技術(shù)能力提升為止。重新尋找有技術(shù)能力且品質(zhì)管理系統(tǒng)均較好的廠商。

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